质量保证 Quality assurance

售后服务承诺

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                                                      售后服务承诺

   祥瑞公司把服务当作是产品质量的一个主要组成部分,成立了专门的售后服务部。祥瑞人认为服务质量是企业形象和产品质量的延伸,热情周到的售前、售后服务使您感到物有所值。优质:公司出厂产品均经严格检验测试,并进行模拟热态试验检验,保证产品100%合格。快捷:保证您在最短的时间内得到维修。全面:公司为用户提供全方位、多层次的售前、售后服务,售后人员随时走访用户,了解所提供产品的运行情况,以便于及早发现问题,尽快解决,我们一直在不懈的努力和不断的探索、追求、以尽我们之所能使您更进一步的体会到祥瑞人对您的关心。

1)在用户保证其提供的技术参数,操作工况准确无误,并按照正确操作规程操作的前提下,我公司提供的各种产品,质保期为开工运行12个月或者货到仓库18个月,在质保期内我公司无偿服务超过质保期为终身服务。

2)设备自出厂之日起18个月或设备自安装投入运行之日起12个月为设备保修期,以先到达日期为准。在设备保修期内因设备制造质量引起的问题,公司负责免费维修;超过保修期或由于其它原因引起的问题,需要公司配合处理的6小时内给予答复。

3)公司接到用户书面需要派人调试维修的通知后, 24小时内派出有关人员到现场。

4)公司每年度都会向用户发放“产品使用情况调查表”和“顾客满意程度调查表”,以便及时了解产品的使用情况,以及用户对本公司售后服务及产品使用情况的意见反馈。

5)公司每年都会派专人到使用单位定期回访,了解用户意见。

6)燃烧器在安装、试车、开工运行初期均有我方工程技术人员在现场进行,指导与协助,确保安装、试车、开工运行顺利进行。

7)公司本着重质量、重效果、守承诺的原则,在不断提高产品性能的基础上,努力做到让用户满意,使用户放心。

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